Mellommenneskelige ferdigheter: definisjon og viktige eksempler i jobbsammenheng

Noen høydepunkter:

• Mellommenneskelige ferdigheter kalles  også myke ferdigheter eller personlige egenskaper.
• Du trenger en rekke ferdigheter for å kunne jobbe i et fellesskap.
• Solide kommunikasjonsevner hvor man kan ativt lytte skaper et positivt arbeidsmiljø.
  ‍

Hva er mellommenneskelige ferdigheter?

Mellommenneskelige ferdigheter refererer til de personlige egenskapene og evnene som gjør det mulig for oss å samhandle effektivt med andre mennesker. Disse ferdighetene inkluderer blant annet kommunikasjon, empati, og evnen til å forstå andres følelser og håndtere situasjonene man havner i.

Mellommenneskelige ferdigheter kalles også for myke ferdigheter. Et annet begrep som gjerne knyttes til mellommenneskelige ferdigheter er emosjonell intelligens. Emosjonell intelligens er evnen til å forstå, håndtere og uttrykke egne følelser, samt gjenkjenne og påvirke andre sine på en positiv måte.

Høy emosjonell intelligens hjelper deg å kommunisere mer effektivt, løse konflikter bedre og tilpasse deg sosialt, noe som er avgjørende for gode mellommenneskelige ferdigheter.

De mellommenneskelige ferdighetene er essensielle for å bygge gode relasjoner og for å fungere godt i team, noe som er avgjørende for å kunne samarbeide med kollegaer på arbeidsplassen.

Viktigheten av mellommenneskelige ferdigheter

I dagens arbeidsmarked verdsetter arbeidsgivere ansatte med sterke mellommenneskelige ferdigheter mer enn noen gang. Evnen til å kommunisere tydelig, samarbeide effektivt, forstå andre sine følelser og bidra til et sunt arbeidsmiljø regnes som en nøkkelkompetanse i nesten alle bransjer.

Disse ferdighetene er avgjørende for å bygge tillit i team, håndtere konflikter konstruktivt, og tilpasse seg ulike mennesker og arbeidssituasjoner.

Gode mellommenneskelige ferdigheter fører til bedre samarbeid, høyere produktivitet og et mer inkluderende og støttende arbeidsmiljø. I tillegg er de essensielle for god kundeservice, da de hjelper deg å skape et bilde av kundene sine behov og skape en positiv opplevelse.

For mange arbeidsgivere er det nettopp disse egenskapene som skiller de ansatte som gjør jobben, fra de som gjør jobben bedre, sammen med andre.

22 eksempler på viktige mellommenneskelige ferdigheter

Å utvikle sterke mellommenneskelige ferdigheter er avgjørende for å bygge gode relasjoner, både privat og profesjonelt. Nedenfor finner du viktige ferdighetene du bør kjenne til for å utvikle evne til å kommunisere, samarbeide effektivt og ha forståelse for følelser mennesker kjenner på i situasjonene som kan oppstå.  

1. Kommunikasjon

Effektiv kommunikasjon dreier seg om mer enn bare å snakke. Det inkluderer evnen til å uttrykke seg klart og tydelig, lytte aktivt, bruke kroppsspråk bevisst og tilpasse budskapet til mottakeren. Dette er kanskje den viktigste mellommenneskelige ferdigheter, fordi god kommunikasjon ligger til grunn for nesten all sosial interaksjon.

2. Empati

Empati er evnen til å forstå og se følelser hos andre mennesker. Dette er en nøkkelferdighet for å bygge tillit og de nære relasjonene. Når du viser din empatiske side, viser du også at du bryr deg om andres situasjon. Dette styrker samarbeidet, reduserer konflikter og gjør deg i stand til å reagere hensiktsmessig i de mer emosjonelle eller krevende situasjonene.

3. Teamarbeid

Solide mellommenneskelige ferdigheter er avgjørende når du jobber i team. Det hele dreier seg om å kunne samarbeide med ulike kollegaer, bidra til et felles mål og tilpasse deg gruppedynamikken som er på jobben Teamarbeid krever fleksibilitet, kommunikasjon og respekt for at man kan ha forskjellige perspektiver.

4. Konflikthåndtering

Gjennom arbeidslivet vil du oppleve at det oppstår konflikter. Evnen til å håndtere dem rolig, profesjonelt og løsningsorientert er derfor en verdifull ferdighet man bør lære seg. Her snakker vi om å finne frem til  kompromisser, bruke kommunikasjon strategisk og beholde et åpent sinn.

Dersom du har solide ferdigheter knyttet til konflikthåndtering gjør deg i høyere grad rustet til å bevare relasjonene dine og fremme et godt arbeidsmiljø.

5. Tilpasningsevne

Evnen til å håndtere endringer og nye situasjoner på en positiv måte viser både styrke og fleksibilitet. Dette er spesielt viktig i arbeidsmiljøer der krav og rutiner stadig endrer seg. Tilpasningsdyktige personer oppleves oftere som løsningsorienterte og trygge å jobbe med.

6. Tidsstyring

God håndtering av tid er en av de mellommenneskelige ferdighetene som absolutt viser respekt, både for din egen og kollegaer sin tid. Når du planlegger og prioriterer oppgaver effektivt, bidrar du til at arbeidet går med flyt, du unngår i større grad stress og du gjør det mer forutsigbarhet i samarbeid.

7. Lytting

Aktiv lytting er så mye mer enn å bare høre hva som blir sagt, det dreier seg om å forstå, tolke og vise at du er til stede i samtalen. Lytting viser respekt og bygger tillit.

Når du er god på å lytte, hjelper det deg med å skape forståelse av andres følelser og behov, noe som igjen fører til mer effektive og meningsfulle samtaler.

8. Lederskap

Dine egenskaper til å lede en større eller mindre gruppe, dreier seg om å motivere, inspirere og veilede mennesker, uavhengig av stilling eller tittel. En god leder skaper tillit, bygger opp de solide relasjonene og fremmer samarbeid ved å kombinere sin emosjonelle intelligens med klare mål og verdier.

9. Tålmodighet

Tålmodighet er viktig for situasjonene som krever utholdenhet eller forståelse for andre sitt tempo eller utfordringer. Å kunne møte frustrerende eller stressende situasjoner med ro og respekt vil gjøre deg til en bedre kollega, venn og leder.

10. Evne til å overbevise

Å ha egenskaper som vil gjøre deg i stand til påvirke folk på en positiv og respektfull måte, er verdifullt i mange sammenhenger. Tenk bare på om når du skal for eksempel presentere ideer, selge inn forslag eller skape endring. Overbevisning krever både solide kommunikasjonsevner og forståelse for hva som motiverer andre.

11. Pålitelighet

Å være konsekvent, ærlig og ansvarsfull gjør at andre kan stole på deg. En av de mest brukte egenskapene for å bygge opp de solide relasjonene man har med folk. Når du holder det du lover, viser du respekt for andres tid og innsats, og dermed bygger du opp varig tillit.

12. Kreativitet

Kreativitet er mer enn kunst, her snakker vi om å finne nye måter å løse problemer på, tenke utenfor boksen og se sammenhenger andre overser. I mellommenneskelige situasjoner kan kreativitet hjelpe deg med å skape gode løsninger som ivaretar ulike behov. Arbeidsgivere ser oftere etter de kreative sjelene i dagens arbeidsmarked, som gjerne forventer at man kan tenke på helt nye måter.

13. Nettverksbygging

Å bygge og vedlikeholde relasjoner er en verdifull ferdighet, og en kunnskap som er spesielt ettertraktet i arbeidslivet. Nettverksbygging handler om mer enn å utveksle visittkort, det handler om å skape gjensidig verdifulle forbindelser gjennom tillit og gjensidig støtte.

14. Forhandlingsevner

Å kunne føre en diskusjon om for eksempel lønn, ansvarsområder eller prosjektretninger er en viktig ferdighet på arbeidsplassen. Her snakker vi om evnen til å forhandle, som er viktig for både kollegaene dine og arbeidsgivere. Det handler om å finne løsninger som alle parter kan akseptere – og samtidig bevare gode relasjoner.

15. Serviceorientering

Serviceorienterte personer har en naturlig evne til å se og møte andres behov. Dette skaper ikke bare fornøyde kunder, men også et bedre samarbeid internt. Gode mellommenneskelige ferdigheter gjør deg mer oppmerksom og handlekraftig når det gjelder å hjelpe andre.

16. Stressmestring

Hvordan du håndterer stress påvirker både dine prestasjoner og dine relasjoner. Å holde hodet kaldt i pressede situasjoner der du har mange oppgaver å håndtere, hjelper deg å kommunisere tydelig, ta bedre beslutninger og støtte andre som også kan være stresset. Bare se for deg hvordan det er om du måtte jobbe med noen som raskt mister hodet når stresset øker, det er svært krevende.

17. Åpenhet for tilbakemeldinger

Evnen til å ta imot og bruke tilbakemeldinger er viktig for læring og utvikling, uansett om det gjelder dine sosiale eller faglige ferdigheter. Gjennom å ta i mot tilbakemeldinger på god måte, viser at du er ydmyk, utviklingsorientert og villig til å gjøre endringer som trengs. Dette vil styrke både dine ferdigheter og samarbeidsrelasjoner.

18. Diplomati

I sensitive eller komplekse saker er det viktig å kunne uttrykke seg med omtanke. Diplomati handler om å balansere ulike interesser, unngå unødvendige konflikter og bygge bro mellom ulike parter. Alt dette skjer gjennom bevisst kommunikasjon.

19. Humor

Brukt på riktig måte kan humor være et kraftfullt sosialt verktøy. Det letter stemningen, skaper tilhørighet og gjør det lettere å håndtere utfordringer. Humor bygger relasjoner og bidrar til et mer positivt arbeidsmiljø. Selv om dette ikke er noe du kan føre opp på CV-en din, er det noe du kan formidle under et intervju med arbeidsgivere.

20. Motivasjon

Indre motivasjon driver deg til å nå mål og bidra helhjertet i samarbeid. Motiverte ansatte inspirerer også andre rundt seg, og denne energien forsterker lagånd og fellesskap på jobben. I tillegg vil arbeidsgivere fortrekke ansatte som har en indre motivasjon for å utføre jobben de er satt til.

21. Kulturforståelse

I et globalisert samfunn jobber vi ofte med mennesker med ulike bakgrunner. Å forstå og respektere kulturelle forskjeller er en viktig ferdighet som gjør det lettere å kommunisere, unngå misforståelser og bygge inkluderende relasjoner.

22. Selvbevissthet

Selvbevissthet betyr å kjenne sine egne styrker, svakheter, følelser og reaksjonsmønstre. Når du forstår deg selv, er det lettere å regulere egne reaksjoner og forbedre hvordan du samhandler med andre. Gjennom selvbevissthet kan du i tillegg utvikle dine sosiale ferdigheter.

Utvikle dine mellommenneskelige ferdigheter

Å forbedre mellommenneskelige ferdigheter krever bevisst innsats og praksis. I tillegg er det noe man må øve seg på over tid. Her er noen tips du kan lese på for å utvikle emosjonell intelligens og sosiale ferdigheter:

Selvrefleksjon: Vurder dine nåværende sosiale ferdigheter og identifiser områder for forbedring. Reflekter over tidligere sosiale situasjoner – hva gikk bra, og hva kunne vært gjort annerledes?

Søk tilbakemelding: Be om ærlige tilbakemeldinger fra kolleger, venner eller en mentor om hvordan du kommuniserer og samhandler med andre.

Observer andre: Legg merke til hvordan mennesker med gode mellommenneskelige ferdigheter oppfører seg i ulike settinger. Hva gjør de som fungerer? Lær ved å observere.

Øv aktiv lytting: Gi andre full oppmerksomhet når de snakker. Unngå å avbryte, og bekreft at du forstår ved å gjenta eller oppsummere det de sier.

Delta i teamprosjekter: Samarbeid med andre gir deg praktiske muligheter til å styrke dine ferdigheter gjennom felles oppgaver og problemløsning.

Lær om emosjonell intelligens: Forstå hvordan følelser påvirker deg og andre, og jobb med å forbedre egen selvbevissthet, selvregulering, øk din empatiske kompetanse og relasjonshåndtering.

Delta i kurs og workshops: Mange kurs fokuserer på kommunikasjon, konflikthåndtering, emosjonell intelligens og teamarbeid. Dette gir både innsikt og trening.

Bygg selvtillit: Å tro på deg selv hjelper deg å uttrykke deg klart og trygt, noe som styrker all kommunikasjon.

Gi og motta tilbakemeldinger konstruktivt: Øv på å gi tilbakemeldinger på en respektfull måte, og ikke minst ta imot kritikk uten å gå i forsvarsposisjon.

Øv på kroppsspråk: Ansiktsuttrykk, øyekontakt og kroppsholdning påvirker hvordan du blir oppfattet. Bevisst kroppsspråk styrker budskapet ditt.

Utfordre deg selv sosialt: Ta initiativ til samtaler med mennesker du vanligvis ikke snakker med. Dette utvider komfortsonen din og bygger trygghet.

Vær tålmodig og utholdende: Å utvikle mellommenneskelige ferdigheter tar tid. Vær konsekvent, og ikke gi opp selv om du møter utfordringer.