Vanlige atferdsspørsmål i jobbintervjuet: tips og eksempler for suksess

Les videre i vår artikkel for å forberede deg på spørsmål som dukker  opp i intervjuet, og du vil garantert være et steg nærmere jobben du ønsker deg.

Noen høydepunkter i artikkelen vår:

• Atferdsspørsmålene krever mer utfyllende informasjon i svarene dine.
• Svaret du gir forteller viktig informasjon om hvordan du har håndtert tidligere episoder i jobber du har hatt.
• Vær ærlig og gi konkrete eksempler på hvordan dine egenskaper løste en utfordring på en god måte.
  ‍

Spørsmål om evne til omstilling

Arbeidsgivere stiller ofte spørsmål om omstilling for å avdekke hvor fleksibel og tilpasningsdyktig kandidaten er i møte med endringer, usikkerhet eller nye utfordringer. De ønsker å høre konkrete eksempler på hvordan du håndterer uventede hendelser, lærer nye ferdigheter raskt og finner løsninger på egen hånd.

Noen eksempler på spørsmål du må svare på

• Kan du beskrive en situasjon der du gjerne skulle ha håndtert ting på en annen måte?
• Hvordan sørget du for å holde oversikt da du måtte håndtere flere oppgaver eller prosjekter samtidig?
• Har du opplevd å måtte sette deg inn i noe helt nytt uten forvarsel? Hva gjorde du?
• Fortell om en gang du løste et komplisert problem ved å tenke utenfor boksen.

Hvorfor stilles disse spørsmålene – og hvordan svarer du godt?

Intervjueren ser etter tegn på læringsevne, refleksjon og kreativitet i svarende dine. Et godt svar viser at du er ærlig om forbedringsområder, men også tar grep og lærer av erfaringene dine.

Se for deg at du skal beskrive en gang du måtte lære et nytt system over svært kort tid. Dette kan du gjøre ved å fortelle om hvordan du valgte å dele opp læringen i mindre deler, og samt ba om hjelp der det trengtes. Bruk eksempelet vårt under som hjelp til forberede dine og tenke over dine beskrivelser:

Spørsmål om samarbeid med andre og i team

Teamarbeid er en viktig del av de fleste jobber. Her vil arbeidsgiver forstå hvordan du fungerer i grupper, løser konflikter og bidrar til fellesskapet. De er ute etter om du har selvinnsikt, empati og god kommunikasjon i team.

Noen eksempler på spørsmål du må svare på

• Hva har overrasket deg mest når du har jobbet i team?
• Beskriv et øyeblikk der teamet ditt virkelig fungerte godt sammen – hva tror du var nøkkelen?
• Har du opplevd at lederen din ville ta teamet i en retning du var uenig i? Hvordan håndterte du det?
• Fortell om en episode der det oppsto uenighet med en kollega. Hva var årsaken, og hvordan ble det løst?

Hva ser intervjueren etter – og hvordan svarer du på spørsmålet?

Gjennom denne type intervjuspørsmål vil intervjueren gjerne høre om hvordan du samarbeider under press, håndterer motstridende meninger og jobber mot felles mål. Et godt svar på spørsmålet du får fokuserer på løsningen og din rolle i løsningen.  

Dette kan være krevende spørsmål å svar på, også når kandidaten nødvendigvis ikke alltid har vært enig om løsninger et team har kommet frem til.  Her er et godt eksempel på hvordan kandidaten kunne svart under et jobbintervju, selv om han eller hun kanskje ikke var helt enig:

Spørsmål om håndtering av stress

Stresshåndtering er avgjørende i krevende stillinger og noe som forekommer i de fleste jobber. Spørsmålene her handler om hvordan du takler press i jobb, og om du klarer å bevare roen og ta gode beslutninger i de utfordrende situasjonene.

Noen eksempler på spørsmål du må svare på

• Har du stått overfor tilsynelatende uoppnåelig deadline? Hva gjorde du?
• Fortell om en episode du presterte ekstra godt under stort tidspress.
• Hvordan har du taklet en situasjon der du manglet verktøyene eller ressursene du trengte?
• Har du håndtere uforutsett og vanskelige kriser på jobb? Hva skjedde?

Hva er formålet med disse spørsmålene – og hva bør du inkludere i svarene dine?

Egenskaper man trenger for å arbeide under press, er gull verdt for arbeidsgivere. Arbeidsgiveren vil forstå hvordan du takler følelsesmessig press, samtidig som du klarer å levere gode resultater. På dette spørsmålet hjelper det om du kan vise til både følelsesmessige og praktiske grep du tok som person .

Tenk over hvordan du best kan beskrive deg selv under stress, og her er et godt eksempel på hvordan du kan formidle det i et intervju:

Spørsmål om tidsbruk og arbeid under press

Disse spørsmålene handler om prioritering og organisering når tiden er knapp eller planene endres i en jobb. Arbeidsgiver er ute etter om du har god tidsstyring og evne til å tilpasse deg skiftende situasjoner som de fleste stillinger krever.

Noen eksempler på spørsmål du må svare på

• Hvordan håndterer du det når planene dine blir snudd på hodet?
• På hvilken måte bestemmer du hva som skal prioriteres i et større prosjekt?
• Har du vært i en situasjon der du innså at du ikke ville rekke en frist? Hva gjorde du?
• Fortell om et langtidsprosjekt du slet med å holde på sporet – hvordan håndterte du det?

Hva forteller disse spørsmålene om deg – og hvordan bør du svare?

Svar som viser struktur, selvinnsikt og evne til å justere kursen er sterke, og er noe arbeidsgivere vil høre i intervjuet. Beskriv gjerne hva du gjorde for å omprioritere eller kommunisere forsinkelser tidlig.

Tenk over hvilken egenskaper du har for å håndtere raske endringer, og beskriv i et intervju hvordan du responderte på endringene på en positiv måte. Her er svaret en sterk kandidat helst bør komme med i intervjuet, og som vil imponere selskapet:

Spørsmål om egenutvikling

Dette intervjuspørsmål handler helst om hvordan du jobber med deg selv, lærer av dine erfaringer og håndterer både medgang og motgang. I intervjuet vil arbeidsgiver vil vite om du er selvreflektert og ambisiøs på en konstruktiv måte.

Noen eksempler på spørsmål du må svare på

• Har du opplevd å bli oversett for en forfremmelse foran andre? Hvordan taklet du det?
• Hva ser du som den viktigste lærdommen du har fått gjennom karrieren din?
• Fortell om en episode der du satte deg mål som var enten for ambisiøse eller for beskjedne. Hva lærte du?
• Har du kjent på følelsen av å stagnere i utviklingen eller i stillingen din? Hvordan kom du deg videre?
• Hva anser du som ditt største tilbakeslag, og hvordan jobbet du deg tilbake?

Hvorfor er slike spørsmål viktige – og hvordan responderer du med et godt svar?

Svarene bør vise at du tar ansvar for din egen utvikling, og at du kan håndtere skuffelser uten å miste fremdriften. Husk at vi alle opplever motgang i jobben til tider, og det er ikke et nederlag å vise dette frem i intervjuet. Alt handler om hvordan du håndterte det.

Her er et godt eksempel på hvordan du kan formulere deg:

Spørsmål om indre motivasjon og verdigrunnlag

Disse spørsmålene avdekker hva som driver deg, og om verdiene dine samsvarer med selskapets. Intervjuere vil forstå hva som gir deg energi og hvordan du opptrer i situasjoner der verdier blir utfordret.

Noen eksempler på spørsmål du må svare på

• Hvordan motiverer du deg selv i situasjoner der arbeidsoppgavene ikke føles inspirerende?
• Har du blitt satt i en situasjon der du måtte gjøre noe som stred mot dine verdier?
• Fortell om en episode der du overbeviste noen om å støtte et initiativ de i utgangspunktet var skeptiske til.
• Har du opplevd perioder der du var misfornøyd med jobben? Hva var årsaken?

Hva ønsker arbeidsgiver å finne ut – og hvordan formidler du et sterkt svar?

I et intervju ser arbeidsgiver etter indre driv og evne til å bevare motivasjon hos en person. Del gjerne personlige historier og dine verdier, men vær oppmerksom på at du alltid kommer deg videre på en profesjonell måte.

Her et godt eksempel på hvordan du kan løse intervjuspørsmålet og imponere arbeidsgiver:

Spørsmål om mål og ambisjoner

Intervjueren vil forstå hvordan du tenker strategisk og setter deg mål som gir mening, både for deg og organisasjonen. Det handler også om balansen mellom å være realistisk og ambisiøs.

Noen eksempler på spørsmål du må svare på

• Har du vært i en situasjon der du ikke klarte å levere det du hadde forpliktet deg til?
• Hvordan går du fram for å definere realistiske og meningsfulle mål for deg selv eller et team?
• Har du måttet argumentere for målene dine overfor andre som var uenige?
• Fortell om en episode der du valgte å gi slipp på målet som var satt, fordi det ikke lenger var riktig å forfølge det.

Hva vil intervjueren høre – og hvordan svarer du godt?

Her handler det om å vise retning, besluttsomhet og fleksibilitet i stillingen man har. Arbeidsgivere vil velge deg foran andre dersom dine tanker viser at du har disse tre egenskapene med deg i en jobb.

Et konkret eksempel på hvordan du helst bør tenke og svare kan være:

Spørsmål om å ta beslutninger

Beslutningstaking er en kjernekompetanse. Intervjueren er interessert i hvordan du samler informasjon, veier alternativer og handler – spesielt når valget er vanskelig eller risikabelt.

Noen eksempler på spørsmål du må svare på

• Kan du gi et eksempel på en episode der du brukte rasjonell analyse for å finne løsning på en utfordring?
• Hva er det mest risikofylte valget du har tatt i en profesjonell sammenheng?
• Har du noen gang måttet fatte en viktig beslutning med begrenset informasjon tilgjengelig?
• Fortell om en gang du stolte på intuisjonen din – og tok feil. Hva lærte du?

Hvordan tenker du – og hvordan demonstrerer du god dømmekraft?

Svarene dine bør vise refleksjon, ansvar og evne til å lære nye ting og fra andre. Her er det ikke feil å vise til at man gjerne henvender seg til andre for å få hjelp, men samtidig evner å ta beslutninger på egenhånd når det kreves.

Et sterkt svar kan være

«Jeg måtte ta en beslutning med lite data. Jeg innhentet raske vurderinger fra kolleger, tok det sikreste valget – og etterpå evaluerte vi for å lære til neste gang.»

Spørsmål om kommunikasjon

Kommunikasjon er viktig i nesten alle roller. Her vil arbeidsgiver vite hvordan du formidler, lytter og håndterer ulike kommunikasjonsutfordringer, både én-til-én og i større grupper.

Noen eksempler på spørsmål du må svare på

• Har du hatt behov for å forklare et komplisert konsept til noen som ikke forstod det med en gang? Hvordan gikk du fram?
• Fortell om en gang du innså at du ikke hadde lyttet godt nok. Hva ble konsekvensene?
• Hvordan håndterte du det sist du måtte si «nei» til en kollega eller leder?
• Har du erfaring med å snakke foran et større publikum? Hva husker du best fra den situasjonen?

Hva leter arbeidsgiver etter – og hvordan kommuniserer du et godt svar?

De vil se hvordan du tilpasser budskap, bygger relasjoner med andre og hvordan du kan jobbe deg gjennom vanskelige samtaler. Kommunikasjon er en viktig egenskap med en person, og avgjørende for de fleste stillinger.

Et godt eksempel på hvordan dine svar bør være formulert kan være:

Våre beste tips for å svare på atferdsspørsmål i et jobbintervju

Når du får spørsmål om atferd i et jobbintervju, kan det være utfordrende å gi et presist og effektivt svar på stående fot. Ta i bruk våre siste tips som tar deg et steg videre mot stillingen du drømmer om.

• STAR-metoden: Ved å bruke denne metoden viser du ikke bare hva du har håndtert, men også hvordan du tenker og jobber under press – noe som gir arbeidsgiveren en god pekepinn på hvordan du vil prestere hos dem.
  ‍
• Vær tydelig og strukturert. Et sterkt svar kombinerer tydelig formidling med konkret erfaring og en reflektert holdning.  Tydelige og godt strukturerte svar gjør det enklere for intervjueren å lese deg, og det hjelper dem med å vurdere deg for jobben.
  ‍
• Vær forberedt på å måtte beskrive flere situasjoner. Det er ikke nok å ha ett vellykket eksempel på hva du har gjort– selskapet ønsker å se en helhet i måten du jobber på. Derfor bør du ha flere eksempler fra ulike situasjoner som viser bredden i erfaringen din.
  ‍
• Forklare at du har forbedret deg over tid. Ingen er perfekte – og intervjuere vet det. Det som teller, er hvordan du utvikler deg og jobber med å forbedre egne ferdigheter. Tenk over konstruktive tilbakemeldinger fra tidligere jobber, fortell hvordan har gjort noe med det og faktisk gjør noe med det videre. Dette er det gull verdt å fortelle om, og gir et bedre bilde av deg.
  ‍